Политика конфиденциальности

1. Оператор

Оператор — владелец сервиса ClientSay. Контакты по вопросам ПДн: clientsay@mail.ru. Юридические реквизиты (ООО / ИП, ИНН, адрес) будут указаны после регистрации компании и обновлены в этой Политике.

2. Какие данные обрабатываем

• Учётная запись: имя, e-mail и/или телефон, хеш пароля, город, любимая точка.
• Партнёр: название компании, адрес, координаты (если включена геопроверка), тариф, призы, брифы.
• Ответы в брифах, начисления/списания баллов, коды обмена призов.
• При включённой геопроверке — приблизительные координаты устройства гостя на момент отправки брифа.
• Технические данные: cookie сессии, IP и журналы для безопасности.

3. Цели

• Предоставление сервиса обратной связи и лояльности.
• Начисление баллов, выдача призов, антифрод (лимит повторных брифов, опционально георадиус).
• Показ партнёру ответов гостей в объёме, необходимом для улучшения сервиса точки.
• Связь по поддержке и уведомлениям (например, письмо партнёру о новом отзыве).

4. Что видит партнёр

Партнёр видит ответы на свои брифы, имя гостя (если указано) и замаскированный контакт (частичный e-mail или последние цифры телефона). Полный e-mail/телефон гостя партнёру не передаётся для спама. Прямого чата «партнёр → гость» в продукте пока нет. Отдельная политика обработки ПДн: /personal-data.

5. Правовые основания

Согласие субъекта, исполнение пользовательского соглашения / оферты, законные интересы Оператора в части безопасности и антифрода — в пределах заявленных целей и 152-ФЗ.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Возможна передача подрядчикам (хостинг, почта, будущий эквайринг) по договорам и только в объёме, нужном для работы сервиса.

7. Срок хранения и права

Данные хранятся, пока нужен аккаунт и исполнение договора, либо дольше — если требует закон. Вы можете запросить доступ, уточнение, удаление или отзыв согласия через clientsay@mail.ru.

8. Cookie

Используем cookie для сессии входа. Отключение cookie в браузере может ограничить вход в кабинеты.